Esprit

Esprit - Performance opérationnelle

Esprit devait accélérer son expansion en France et à l'international, tout en garantissant rentabilité, cohérence opérationnelle et excellence d’exécution dans un environnement retail exigeant.

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Rôle et scope

• Pilotage complet de l’ouverture de 15 magasins, de l’étude à l’exploitation.
• Conception des business plans complets, analyses financières, ROI, P&L.
• Coordination des consultants, architectes, équipes travaux, logistique, achats.
• Gestion des relations bailleurs & négociation des conditions commerciales.
• Mise en place de dashboards data-driven pour le suivi de la performance.
• Standardisation des process retail et garantie du respect des normes Esprit.
• Supervision des opérations cross-pays (France, DOM-TOM, Maghreb).

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Objectifs

• Ouvrir des points de vente rentables, rapidement et avec un capex maîtrisé.
• Sécuriser les investissements via des analyses financières robustes.
• Uniformiser la qualité opérationnelle dans toutes les régions.
• Optimiser les délais d’ouverture et la coordination inter-équipes.
• Renforcer la performance commerciale dès l’ouverture.

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Audience

• Directions Retail Europe
• Équipes expansion / développement
• Directions financières & investisseurs internes
• Architectes, prestataires, équipes travaux
• Responsables retail et équipes locales des différentes régions

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Approche Martin & Board

• Analyse financière détaillée des zones, rentabilité et potentiel marché.
• Élaboration d’un modèle standard d’ouverture : planning, process, coûts, qualité.
• Coordination pluridisciplinaire pour garantir un delivery sans retard.
• Mise en place de KPIs et dashboards pour le suivi des performances magasins.
• Optimisation des coûts d’ouverture via standardisation et négociation.
• Assurer le respect des standards opérationnels et experience client Esprit.
• Accompagnement post-ouverture pour stabiliser les ventes et opérations.

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Résultats

• 15 magasins ouverts dans 3 zones géographiques, tous livrés dans les délais.
• Amélioration de la rentabilité grâce à des business cases optimisés.
• Standardisation du modèle d’ouverture, réduisant délais et aléas opérationnels.
• Optimisation des coûts capex, économies directes sur travaux & achats.
• Pilotage des performances via dashboards et KPIs homogènes.
• Exécution homogène multi-pays, renforçant la cohérence de marque.

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Certaines missions ont été réalisées pour le compte d’organisations tierces et sont présentées dans le strict respect des engagements de confidentialité en vigueur.